“OTA四杰”中的艺龙于2006年重点攻击携程薄弱的线上防线,去哪儿则趁着2013年PC互联网转向移动互联网的间隙,抢到了携程前头。美团更不用多说,餐饮到酒店预订是赤裸裸地跨界打劫。
行动缓慢、创新不足,这是造成携程屡屡被动防守的症结。正如公司董事长梁建章所言,曾经的携程患上了“大公司病”。具体体现在制度的僵化上——“资源总是向传统优势部门,比如机票、酒店业务部门倾斜。”公司CEO孙洁说,“传统部门做不完,别的小BU(业务单元)就没法起来。这样子其实是很不利的。”
在和“OTA四杰”的战役中,资本并购成了携程制胜利器。携程是行业老大,不缺钱,打持久战很难吃亏。但到了体量更大、战斗力更强的美团面前,携程就成了不想打持久战的一方。
怎么解决这个问题?梁建章决定把一贯优雅的携程狼性化,而他对此的具体做法则是......